Atendimento: (11) 97051-4681

Termos e Condições

Termos e Condições de Compra e Venda de Karina Andrade Semijóias, com sede na Rua São Francisco de Salles,191 - Bairro: Centro - Diadema -SP - CEP: 09920-450, doravante denominada simplesmente Karina Andrade Semijóias, e, de outro lado, o cliente Karina Andrade Semijóias, qualificado no momento da compra dos produtos Karina Andrade Semijóias, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Karina Andrade Semijóias realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Karina Andrade Semijóias ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Karina Andrade Semijóias.

1.Confidencialidade: é de responsabilidade da Karina Andrade Semijóias a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra


2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone 11 97051-4681 ou do e-mail contato@karinasemijoias.com.br


3.  Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas via correio o prazo de entrega depende da localidade do cliente, as entregas aos correios sao feitas de  segunda a sexta-feira, das 8h às 17h  pela preferência do cliente, PAC ou Sedex, , depois disso para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Karina Andrade Semijóias.


4. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.


5. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Karina Andrade Semijóias envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.


6. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.


7. A Karina Andrade Semijóias não autoriza os correios a entrar no domicílio; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.


8. A Karina Andrade Semijóias não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.


9. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Karina Andrade Semijóias na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.


10. O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Pelo Whatssapp ou Telefone 11 97051-4681 ou pelo e-mail contato@karinasemijoias.com.br . As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Karina Andrade Semijóias.


11. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Karina Andrade Semijóias verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra, ou troca pelo mesmo valor da mercadoria.


12. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Karina Andrade Semijóias, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Karina Andrade Semijóias, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.


13. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

A Karina Andrade Semijóias se reserva no direito de modificar os Termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio.


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